悪徳業者の事例

その他関連情報

訪問販売・詐欺事例

給湯器の交換・取り付けに関して、訪問販売を行っている業者は少ないです。中にはエコキュートなどの高性能給湯器を飛び込み営業をしているところもありますが、会社名を明かさない・資料も持っていないなんて論外。このツイートがあったのは冬場ですが、給湯器が故障し易く１年の中で最も繁忙期な冬を狙って詐欺を働こうとする輩がいるのは事実です。

80万円なんて高額な給湯器、エコワンのようなハイエンドモデルでも取り付けてくれるのでしょうか？給湯器は訪問販売・飛び込み営業では絶対に依頼しないようにしましょう。

事前のコミュニケーション・現地確認が不足した事例
水道管、配管の破裂が原因となると工事日が嵩むこと自体は理解できます。が、工事途中で別の原因が判明した場合等、事前の現地確認や業者とお客さんとのコミュケーションが取れていない為、後付け後付けで工事が追加していった事例です。

現地確認は必ずしも必要ではありませんが、故障の状況などは出来る限り事前に細かく伝え、その対処法などについても工事をお願いする前にしっかりと確認しましょう。

業者の見積もり価格に疑問がある事例
お風呂の給湯器が寿命で買い換える事になった方が業者に見積を取ったところ給湯器交換の費用が「40万円」だったとの事。これは従来型やエコジョーズなどの一般的な給湯器であれば高すぎますし（最も高い床暖房機能付きでも30万円程度）、エコキュートやエネファームなどの電気式給湯器であれば安すぎます（安くても50万円前後）。

恐らく、通常タイプの給湯器をガス会社や給湯器メーカーなどに依頼した為、相場よりかなり高い価格でお願いしてしまった事例です。

故障で突然お風呂に入れなくなった、お湯が使えなくなった、というのは大きなストレスになりますし、一刻も早く直したいお気持ちは分かりますが、選んだ業者によってはこれだけ高額な見積もりになるという点は注意しましょう。

工事費用は本当に妥当？？

工事費用が50,000円以上かかる業者など一般的な給湯器の一式交換でこの金額は高額です。
勿論工事の内容にもよるのですが、ネット系業者であれば相場は３万円台が相場です。

誇大広告を打つ業者の事例

新しい給湯器をご購入されますと工事費合わせて10万円以上！
または、
工事費合わせて５万円以下で給湯器が取り付けられます！
などの誇大広告を打つ業社。

給湯器といっても、設置場所や給湯タイプ、号数に省エネタイプなど、価格を左右する要素は多岐に渡るにも関わらず、最も安いタイプを持ち出しあたかも全ての給湯器が５万円以下で取り付けできるような錯覚を誘導する内容です。
※物によっては記載価格より安く購入・設置できる場合や、●万円以下で取り付けられる！等のお得感がある内容も話を詳しく聞くと室内用の小型湯沸かし器だった話も多くあります。

素人工事による手抜き事例

洗面台下のホース繋ぎ忘れ、風呂の水圧不足、点検口の逆向き取り付けなど適当な工事をする工務店やリフォーム会社に依頼した時にありがちな事例です。給湯器は水道配管、ガス配管との接続作業が必要ですが、いずれも資格が必要な作業です。残念ながら、専門業者でないところでは、スタッフ不足や工事自体がそれほど難しくない事から無資格施工を行っている業者も少なくありません。

有資格か否かの明示は、仕事に対する業者の熱意の表れです。余計なトラブルを避ける為にも給湯器交換は資格を明示している業者に頼むのをオススメします。

お客の都合を考えない業者

普通の施工会社ですと、申し込み時の工事日の速やかな相互確認は勿論、工事日１日前の確認のメールもしくは電話連絡、工事当日の予定時間前の電話連絡等のやりとりがあります。

ですが、電話一つ、メール一つを怠りお客の都合を考えない業者も存在します。
例えば工事の希望日を連絡しているのにも関わらず、連絡が来ないと思ったら電話がかかってきて、「明日●時に工事に行く。」等急な訪問や、●日●時に工事予定と決まっていたのにも関わらず予定の1時間前に来る等。
工事日当日は立ち会いが必要で、お客だって当然工事以外の予定があるもの。
そういった気遣いが出来ない業者のやる工事がどんなものか、想像に難くないのではないでしょうか。

給湯器交換が本業でないガス会社の対応

ガス会社は給湯器交換が本業ではなく、あくまでもガスの供給・販売、保守点検がメイン。これは地域の小さいガス屋でも東京ガスのような大手でも同じで、価格面・対応面、どれをとっても給湯器交換・取付をガス会社に頼むメリットはありません。

ウソの工事日を伝える業者

給湯器業者の工事日程が今月の15日と言っていたのに契約完了後連絡がきたと思ったら「工事は来月の20日以降になります。」等受注が取れたと言う事で色々と後回しにされてしまうというなんともいい加減な業者の事例です。しっかりした業者であれば、工事日は勿論、来訪する時間帯も確約した上で最終的な約定となるものですが、中には受注を取りたいが為に早い日時を言って、「もう決まったから」と後回しにする……考えられない話ですが実際にあります。

頼んだ業者が信頼できるかどうかは、メールや電話を通じてある程度分かるものです。余計なトラブルに巻き込まれないよう、必ず複数社から見積もりを取って、その中から本当に信頼できる業者を選びましょう。